Neli Freitas

Advogada membro da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB/SP, Mentora e Consultora Empresarial Especialista em Direito Empresarial, Gestão de Riscos, Relacionamento e Experiência do Cliente. Começou sua carreira em um Call Center onde se apaixonou por cuidar do cliente e fez disso sua profissão no sistema financeiro por 27 anos. Atuou em toda a transformação do setor liderando centenas de profissionais em processos de atendimento e prevenção a fraudes, implementando tecnologias de ponta. A paixão por ensinar e desenvolver pessoas a levaram empreender na Educação Corporativa onde apoia líderes e empresários a atingirem seus objetivos com um posicionamento baseado no relacionamento com clientes e colaboradores. Acredita que relações humanizadas e integras transformam clientes em fãs e criam negócios sustentáveis.