Sou gestor de Operações focado em desenvolvimento de pessoas e atingimento de metas e SLA’s operacionais focado em superar as expectativas, analisando e propondo melhorias operacionais. Tenho 20 anos de experiência com operações de atendimento de grandes empresas, clientes do ramo de seguro, bancários, prestadora de serviços, BPO, células de atendimento Receptivo, Ativo e BKO, Atendimentos a prestador, Logista, Gerentes regionais, portador, Assistencia 24hrs, leve e pesado, pagamento, negociação, SAC, Retenção, Vendas, Cobrança e Análise de Crédito, Assistência técnica, Expedição e estoque de peças.