José Carvalho

Acredito que colocar o cliente no centro das decisões é o caminho mais eficiente para impulsionar o crescimento sustentável de qualquer negócio. Com mais de 10 anos de experiência no ecossistema de SaaS e marketing, e mais de 7 anos em cargos de liderança, atuei diretamente na estruturação e amadurecimento de áreas como Customer Success, Professional Services e Sales PQL, com forte orientação a métricas e performance. Liderei times multidisciplinares na Feedz by TOTVS e na Leads2b, onde conduzi projetos estratégicos que impactaram diretamente o NPS, o engajamento de clientes e a eficiência operacional. Também participei ativamente da implementação de modelos baseados em Product-Led Growth (PLG), integrando CS, Vendas e Produto para gerar escala e previsibilidade. Atualmente, minha missão está focada em desenvolver times de alta performance, formar lideranças sólidas e promover uma cultura centrada no cliente — alinhando visão de negócio com execução prática.